La primera confusión que hay cuando el WC se atasca o el fregadero no se vacía es quién hay que llamar. La mayoría de la gente busca “fontanero” porque es el profesional del agua que conoce, pero en muchos casos el profesional correcto es el pocero, y la diferencia entre los dos es relevante tanto para el resultado del trabajo como para el precio.
El fontanero trabaja con la instalación de agua a presión: tuberías de suministro, griferías, cisternas, calentadores, duchas. Si la cisterna del WC no deja de correr, si la grifería gotea, si hay una tubería de suministro con una pérdida de agua: eso es trabajo de fontanero. El pocero trabaja con la red de saneamiento: el sistema de evacuación de aguas sucias, las bajantes, los colectores, las fosas sépticas, los pozos negros, las arquetas. Si el WC no vacía, si el fregadero está atascado, si hay mal olor en el cuarto de baño o agua retrocediendo por el desagüe: eso es trabajo de pocero.
La zona gris está en el WC: la cisterna, la válvula de entrada y el mecanismo de descarga son trabajo de fontanero; el sifón, la conexión a la bajante y cualquier obstrucción en el ramal de evacuación son trabajo de pocero. Cuando el WC tiene problemas puede ser cualquiera de los dos, o ambos. La señal más clara para distinguirlos es si el agua no sale o si el agua no baja: si la cisterna no llena o no descarga bien, fontanero; si descarga pero el inodoro no se vacía o vacía muy despacio, pocero.
Llamar al profesional equivocado tiene dos consecuencias: te cobra la visita sin poder resolver el problema, y pierdes tiempo. Un fontanero que llega a un atasco de bajante puede diagnosticarte el problema, pero no tiene el equipo para resolverlo. Lo mismo al revés: un pocero no va a cambiar la válvula de entrada de tu cisterna.
Hay casos en que necesitas los dos: por ejemplo, si un atasco de bajante ha provocado que el agua retroceda y haya dañado la grifería o la instalación de suministro de un vecino de abajo, la reparación puede requerir tanto pocero para la bajante como fontanero para los daños en la instalación. En ese caso suele ser el seguro del hogar quien coordina, no el propietario.
Si tienes dudas de cuál necesitas, puedes leer primero qué hacer con un WC atascado antes de llamar a nadie o descríbenos el problema por WhatsApp. Operamos en Valdemoro, Getafe, Leganés, Fuenlabrada, Parla y alrededores. Escríbenos aquí y te decimos si podemos ayudarte nosotros o si necesitas otro profesional.