Cuando el WC desborda agua al suelo el tiempo es lo que importa. Cada minuto que el agua sigue saliendo es más superficie mojada, más probabilidad de que llegue al vecino de abajo, más daño en el suelo y en los muebles. Hay cinco pasos que puedes hacer tú antes de que llegue el pocero para reducir el daño.
El primero es cortar el suministro de agua al WC. Detrás del inodoro, cerca del suelo o de la pared, hay una válvula de corte. Gírala en sentido horario hasta que cierre el paso. Eso evita que la cisterna vuelva a llenarse y que el próximo vaciado añada más agua al problema. Si no encuentras la válvula del WC, cierra la llave general de la vivienda, que suele estar debajo del fregadero de la cocina o en el cuadro de contadores.
El segundo paso es no volver a tirar de la cadena. Parece obvio pero el instinto cuando el WC desborda es tirar de la cadena pensando que “se va a ir”. Si hay un atasco parcial, tirar de la cadena añade más agua al sistema y empeora el desbordamiento.
El tercero es contener el agua con trapos o toallas y evitar que llegue a las habitaciones contiguas, especialmente si hay madera, parqué o una habitación de abajo que podría mojarse por el techo. Pon toallas en el umbral de la puerta del baño y levanta las alfombras. Si hay agua que ya ha llegado al suelo de madera o laminado, levantarlo en ese momento no sirve de nada: la madera ya ha absorbido lo que ha absorbido; lo importante es cortar el flujo.
El cuarto: toma fotos antes de limpiar nada. Si hay daños en el suelo, en la pared o si el agua ha llegado al techo del vecino de abajo, las fotos del estado original son lo que justifica la reclamación al seguro. Con el suelo ya seco y la pared pintada, la reclamación es mucho más difícil.
El quinto es llamar. Un pocero disponible 24 horas puede llegar en 30-45 minutos en el sur de Madrid. No lo dejes para el día siguiente esperando que “se solucione solo”.
Lo que puede estar causando el desbordamiento
Si el agua sale por la taza del WC aunque no hayas tirado de la cadena, el atasco está en la bajante: el agua residual de los pisos superiores no puede bajar y sube por donde puede. Eso significa que el problema no es solo tuyo: el pocero tiene que llegar a la bajante, no solo al WC.
Si el desbordamiento ocurre cuando tiras de la cadena y el agua sube pero luego baja, el atasco está en el ramal que sale del WC. Suele ser más rápido de resolver.
En cualquier caso, si hay agua activa en el suelo y no sabes la causa, escríbenos por WhatsApp con la dirección. Cubrimos urgencias 24 horas en Valdemoro, Getafe, Fuenlabrada, Leganés, Parla y todo el sur de Madrid.